為提升醫(yī)院服務文化建設，給患者提供更為便捷的服務，7月29日，我院客服部義工管理辦公室對新到崗青年義工進行了統(tǒng)一培訓。

培訓期間，我院工作人員首先為義工們介紹了醫(yī)院基本情況，并就門診服務內(nèi)容、多功能自助一體機的使用、科室布局等方面進行了系統(tǒng)培訓。通過培訓，義工們對醫(yī)院的就診流程、醫(yī)院布局與科室設置、信息化設備的使用、服務禮儀等方面有了全面了解，大家紛紛表示要用飽滿的熱情積極地投入到工作中，為提升醫(yī)院服務水平，拓展醫(yī)院服務范圍做出貢獻。

今后一個時期，我院客服部義工管理辦公室將進一步規(guī)范義工服務，為義工提供溝通技巧、醫(yī)學知識培訓。