正值建黨100周年之際，5月26日，濱醫(yī)煙臺附院在門診大廳舉行“患者滿意工程之‘三規(guī)范三提升三滿意’改善服務(wù)活動”啟動儀式。院長王強出席儀式并講話，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員劉大華、董少鳳、孫書勤、徐寧、于曉鈞出席活動，黨委委員、副院長初翠英主持儀式。

　　“三規(guī)范三提升三滿意”改善服務(wù)活動是醫(yī)院繼2018年9月啟動“雙命名雙提升雙滿意行動”、2019年3月啟動“135服務(wù)品質(zhì)提升工程”改善醫(yī)療服務(wù)行動的延續(xù)。該活動通過落實工作人員著裝規(guī)范、行為規(guī)范、語言規(guī)范，建立制定規(guī)范—執(zhí)行規(guī)范—監(jiān)督規(guī)范模式，形成服務(wù)質(zhì)量評價體系，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、提升監(jiān)管力度、提升醫(yī)院影響力，最終實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)院滿意和社會滿意的總目標(biāo)。

　　儀式上，王強院長回顧了近幾年醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)活動中所取得的成績，同時提出了四點要求：一是要建立工作推進落實和持續(xù)改進機制；二是要強化責(zé)任部門的主體責(zé)任，加強監(jiān)督；三是要強化服務(wù)意識，自覺樹立群眾觀念；四是要加強宣傳，建立常態(tài)化宣傳機制。

　　王強院長強調(diào)此次活動是我院扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育，貫徹落實《全省衛(wèi)生系統(tǒng)“慶祝建黨一百年為民辦事一百件”實踐活動》的具體體現(xiàn)，也是開展“群眾就醫(yī)體驗大提升行動”的拓展，全院上下要以此次活動的啟動為契機，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

　　醫(yī)院職工代表冷曉晨作表態(tài)發(fā)言，她號召全院職工從自身做起，牢記“三規(guī)范、三提升、三滿意”，真正做到想患者所想、幫患者所需、急患者所急，樹立良好職業(yè)形象，提高百姓就醫(yī)滿意度。

　　隨后，醫(yī)院黨委書記劉大華和院長王強共同為“群眾監(jiān)督健康有禮”監(jiān)督牌揭牌。

　　儀式結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)和職工代表依次在“患者滿意工程之‘三規(guī)范三提升三滿意’改善服務(wù)活動”背景墻上簽字。

　　“三規(guī)范三提升三滿意”改善服務(wù)活動是濱醫(yī)煙臺附院2021年重點工作之一，也是為進一步規(guī)范服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的又一重要舉措。接下來，醫(yī)院會用實際行動營造凝心聚力抓質(zhì)量、盡職盡責(zé)強服務(wù)的良好氛圍，樹立業(yè)界良好形象，提升醫(yī)院影響力，為建黨100周年獻禮！